Pest Danmark

jeg har lige været ud for en mindre sjov oplevelse
jeg har bestilt en Panadapter/Spectrum Scope på ebay
den er så ankommet til danmark og ligger inde i tolden i kbh
pest danmark sender mig så fakturer på 106kr i moms + eks gebyr på 160kr ,ikke nok med det..de syntes lige de skal sende mig 2 fakturer
med samme pakkenummer men 2 forskellige eks.numre.
det vil sige jeg skal betale 2xmoms og 2x espetionsgebyr for 1 pakke
hvad gør jeg så??
kører ned på det lokale postkontor for at finde ud af hvad der er galt,
det svar jeg får er at jeg skal kører hjem og ringe til toldkontoret!!!!
æhhh nej..de har jo opkrævet 160kr for at alt skal gå rigtigt til,så de må jo undersøge hvad der er galt(næee føler jeg næsten blev smidt ud af postkontoret det var ikke deres sag........hvad betaler man så eks.gebyr for??
ringer så til pest danmark ytre mig så om sagen...
de siger så der må være sket en fejl og jeg kan gå ind og betale den ene fakturer,,,,,næ..nej kan forestille at hvis jeg kun betaler den ene vil der komme en opkrævning om 2-3 måneder med div gebyr
så jeg beorder dem at sende en kreditnota på de 2 regninger og sende mig en ny opkrævning med det rette beløb
det kan de ikke fortæller kvinden mig,men jeg holder stædigt fast i det
for sådan gør man de steder hvor det skal virke profesionelt..
mon jeg nogen sinde ser den Panadapter/Spectrum Scope jeg har købt??
pointen er ...er det normalt at post danmark sender 2 fakturer ud på samme pakke..?
god weekendt
Oz3ben

Svar til #1: Min søn har lige prøvet det samme. Efter mange og forgæves forsøg på at tale dem til rette, måtte han betale begge fakturaer for at få sin pakke. Post DK lover så at tilbageføre ekstra betalingen "inden for ca en måned" Det er squ bare ikke OK. Vi venter stadig og der er gået over en måned nu. Undskyldninger er, de mange og travle dage hen over julen. Det værste var de medarbejdere vi talte med. Der var faktisk ingen af dem der rigtig vidste hvad der skulle gøres......
OZ1KGI, Hans-Henrik

Svar til #1:
efter 14 dage retunerer de pakken til afsender :-( hvis du ikke betaler, så det er nok valget mellem Pest eller Kolera.
og lave deres r.. om til stribet flæsk er jo desværer ikke lovligt selvom det sommetider er fristende...

Svar til #1:

Henvis dem til postlovens §16 http://www.nypostlov.dk/lovgivning.html

Svar til #1:

Jeg kan kun tale fra min egen erfaringer ... for nogen år siden købte jeg en radio fra USA. Jeg fik et SMS besked at pakken var på posthuset.

Jeg gik ned til posthuset og de sagde at de kunne ikke udlevere den før fakturaen var betalt, og den skulle jeg modtage om et par dage fra toldkontoret.

Da den var en fredag gad jeg ikke at venter og ringede til Postens Toldcenter ved Kastrup. De fortalte mig at jeg kan bare henter pakken fra posthuset da selve faktura'en var på pakken alligevel. Derudover sagde de at posthuset kan ikke nægte at udlevere pakken hvis du betaler fakturaen.

Jeg gik tilbage og gav dem et par ord og det var det. Jeg betalte og fik pakken. Da faturaen ankom med posten et par dage senere gjorde jeg som toldkontoret sagt jeg skulle, lodret arkiveret da den var betalt ved afhentning.

Svar til #5:
En så stor virksomhed med så mange mennesker. laver selvfølgelig fejl.
Nogle er bedre til at rette dem end andre.

Jeg har også prøvet det nogle gange med forskelligt resultat.
Et par gange meget ophidset og fik ret en enkelt gang.

De andre gange, talte jeg venligt med dem og fik bortset fra en enkelt gang, en høflig og givende samtale.

Så tænk på, hvordan samtalen forløber. Sagerne kan løses, men jeg forstår godt, at folk kan miste tålmodigheden.
Vent med at påstå noget indtil de har fundet sagen og tag den derfra.

Herregud, det er jo kun mennesker :-)
Og de har ikke forstand på alt, hvad de undersøger. Så hjælp dem i stedet.

Paul

Pest Danmark, som jo er svensk ejet, hvilket nok forklarer en del, kan til tider være ganske belastende, men man skal jo heller ikke underkende deres underholdningsværdi. En gut der fik fire t-shirts forærende fra USA måtte igennem en længere parodi af en korrespondance:
http://www.version2.dk/artikel/dansk-udviklers- gave-fra-github-taget-som-gidsel-52808

Hele mailkorrespondancen (15 sider!):

http://www.kaspertidemann.dk/emails/2013-07-01- PostDanmark.pdf

Svar til #7:
Ja Carsten & alle i andre.
Pest Danmark har vi ikke været heldige med. De har stadigvæk ikke glemt at de ikke mere har monopol på at udbringe pakker. Skrankepaverne florerer tilsyneladende stadig ved væsenet.
Jeg selv har flere gange fået opkrævning på for lidt porto på et brev, og brugt en masse tid på korrespondance med væsenet. Men da jeg konsekvent går ind på et indleveringssted og afleverer brevet og de sætter portoen på, har jeg med møje og besvær fået eftergivet opkrævningen, idet jeg henviser til medarbejderen på indleveringsstedet.
En ting man skal passe på er, at hvis brevet vejer nogle gram lavere end tilladte grænse, så sæt porto på for næste vægtklasse, så undgår man den kedelige opkrævning på omkring 30 kroner eller mere.
Pest Danmark ligger og kører rundt med brevene som måske har ligget i en fugtig postkasse og derefter kørt langt i en stor lastvogn til sorteringsstedet. På denne strækning kan brevet nemt komme til at veje mere på grund af opsuget fugt og tolerancer på deres vægte.

Svar til #8:
Post Danmark (og tidligere P&T) har mig bekendt aldrig haft monopol (eneret) på at udbringe (besørge) pakker - medmindre de da indeholdt skriftlige meddelelser ud over fakturaer m.v.

Svar til #8:

Jeg sender ca. 12 tunge breve om året. Dem dropper jeg i den lokale postshop, når jeg alligevel skal købe ind. Så vejer den flinke postdame brevet, udregner portoen og frankerer for mig. Oven i får jeg endda en kvittering.

Så er jeg dejlig fri for at bekymre mig om min køkkenvægt vejer rigtigt, om der er fugt i postkassen og om hvorvidt vi har været heldige med Post DK.

mvh

Jørgen
Livet er for kort til QRP

Svar til #10:
uenig ang. bemærkning vedr. QRP....
har siden 1999 udelukket brugt hjemmebygget QRP....giver måske ikke så mange QSO men dem der kommer er sjoverer

Svar til #11:

Sejt indlæg.. Like

Ren amatørånd. . Både 1. og sidste afsnit..

Vy 73 de Oz3sed
Søren